2026年11月更新：接続不良・スキャン開始・形状の欠落を症状別に図解しました。一律の校正や清掃頻度、FAQを直し、冒頭の説明と見出しを整理しました。
Revopointスキャナーの不具合は、接続できないのか、接続後に開始できないのか、取得した形状に問題があるのかを分けて確認します。機種・接続方法・ソフトの版を記録し、その症状に合う手順を順番に試してください。
Revopointの不具合を3つの症状に分ける
「スキャンできない」だけでは原因を絞れません。ソフトに機種名が出ているか、開始時にどのエラーが出るか、プレビューに対象が見えるかを確認します。黒いプレビューと通信切断、形状の穴は、同じ症状として扱わないようにしてください。
公式ダウンロードページで、本体名・OS・ソフトの対応を確認します。単に版の番号が新しいものを選ぶのではなく、使用機種向けの案内に従います。変更前のソフトの版と症状も残しておくと、更新後との比較に役立ちます。
USBで認識しない・開始しない場合
メーカーの接続トラブル案内に沿い、まず本体の電源と配線を確かめます。USB接続に対応する機種か、PC用とスマートフォン用のケーブルを取り違えていないかを確認してください。挿し込み状態を確認し、PCでは対応するUSBポートやケーブルに替えて比較します。
メーカーのPC向け手順はUSB 3.0以上と対応ケーブルを案内しています。変換アダプターが必要なら、データ転送と給電の条件も確認します。Androidの有線接続は、対応機種のモバイル用ケーブル、別途の給電、USBの許可表示を確認します。全機種がスマートフォンとUSB接続できるとは限りません。
Windowsではデバイスマネージャーの認識状態や警告、カメラへのアクセス許可を確認します。表示されるカメラの数は機種で異なるため、別機種と同じ数を条件にしないでください。Macではシステム情報のUSB欄などで機器が認識されているかを確認します。
認識後にCamera Errorなどが出る場合は、表示全文を記録し、機種とOSに合う公式手順へ進みます。作業中のデータを保存してから再起動・再接続を試し、ドライバーが必要な場合はPCメーカーなどの公式提供元を確認してください。画面が黒いだけの場合も、通信の問題と表示処理の問題を分けて相談します。
Wi-Fi接続は通信先とアプリの許可を確認する
Wi-Fi対応機種では、本体の電源、対応ソフト、正しい接続先を確認します。SSIDやパスワードを変更している場合は、本体の設定と一致するかを確かめます。設定画面への入り方や接続モードは機種の案内に従ってください。
スキャナーへ直接つなぐ方式では、インターネット接続がないという端末の表示だけで、スキャナーとの通信が失敗したとは判断できません。別のWi-Fiやモバイル回線へ自動で切り替わっていないかを確認します。iOSではRevo Scanのローカルネットワークへのアクセス許可も確認してください。
ほかの端末が先に接続していないかも調べ、必要なら接続を解除して本体・端末を再起動します。対応する別端末で比較できれば、本体側か端末側かを絞る助けになります。
形が粗い・データが欠ける場合は取得条件を見る
接続できている場合は、対象の表面と撮影条件を確認します。黒色・光沢・透明な物の取りやすさは、機種とスキャン方式でも変わります。INSPIRE 2の説明書でも、レーザー線と構造化光（Full Field）で条件を分けています。すべての暗色物に必ずスプレーが必要、または絶対に不要とは決めないでください。
表面処理を検討する場合は、対象に使える製品か、持ち主が処理を許可しているか、製品の使用条件を確認します。照明も対象と方式に合わせ、直射日光や強い反射で取得しにくくなっていないかを見ます。共通の露出値や距離を決めず、機種の画面で適正な条件を確認してください。
手持ちでは急な移動や揺れを避け、対象の特徴を連続して見せます。ターンテーブルを使う場合は対象が滑らず安定していることを確認し、回転や移動そのものを一律に禁止するわけではありません。裏側やくぼみなど見えていない箇所は、別の角度から取得できるかを確認します。
追跡が途切れたら、メーカーの復帰手順に沿って誤ったフレームを確認し、取得済みの特徴がある場所へ戻して再開します。単色の背景だけで直る、すべての機種に速度調整の設定がある、とは限りません。対象とモードに合う特徴やマーカーの使い方を確認します。
校正・清掃は状態に合わせ、改善しなければ相談する
メーカーの校正案内は、出荷時に調整済みの新品を一律に再校正することを勧めていません。前回から時間が経ったという理由だけで実施せず、取得条件や精度チェックの結果と、機種の指示に応じて判断してください。
レンズなどに汚れや損傷がないかは確認しますが、月に1回などの共通清掃頻度は決めません。電源や清掃材を含め、機種の取扱説明書にある方法を守ってください。分からない清掃方法や内部の調整を試す前に、メーカーへ確認します。
改善しない場合は、機種名、OS、ソフトの版、接続方法、発生する操作、エラー表示、試した条件を整理してサポートへ相談します。ログなどを求められた場合は、内容と送付先を確認して用意してください。症状を分けた記録があれば、同じ対処の繰り返しを避けやすくなります。
Revopointスキャナーが認識されない場合は？
機種に対応するソフト・接続方法・給電とケーブルを確認します。USBではOS側の機器認識や権限、Wi-Fiでは接続先とアプリの許可を確認し、機種別の公式手順へ進んでください。
データが欠けるときは校正すれば直りますか？
距離、露出、表面、照明、追跡の状態や見えていない面を先に確認します。校正だけですべてが解決するとは限りません。必要性は対応する精度チェックと機種の案内に従って判断します。
レンズは月に1回清掃する必要がありますか？
全機種共通の月1回という頻度は設けません。汚れや損傷の状態を確認し、清掃が必要なら機種の取扱説明書にある方法に従ってください。不明な場合はメーカーへ確認します。
