よくある質問

SK本舗のよくあるご質問

SK本舗（skhonpo.com）でお買い物いただく前後によくいただくご質問を、カテゴリ別に整理しました。3Dプリンター本体・3Dスキャナー・光造形レジン・フィラメント・後処理周辺機器まで21ブランド以上を取扱う正規代理店として、購入前の不安・購入後のトラブル・素材選びの迷いに、それぞれ専用の窓口とリファレンスを用意しています。

このページは「ハブ」としての役割を持ちます。代表的な30問の回答をここで完結させつつ、より詳しい説明が必要な場合はご注文FAQ／3DプリンターFAQ／クラフトレジンFAQの3つの専門ページ、機種別のFAQ・技術ブログ、技術ブログへ動線を貼っています。お探しのご質問が見つからない場合は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口またはFAQ・サポート記事をご利用ください。

このページの構成

• ご注文・配送・お支払いに関するQ&A（Q1〜Q10）
• 3DプリンターのトラブルシューティングQ&A（Q11〜Q20）
• レジン・フィラメント・素材のQ&A（Q21〜Q30）
• 機種別トラブルシューティング（光造形機・FDM機・3Dスキャナー）
• 解決しないときのお問い合わせ動線
• 関連ガイドリンク集

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ご注文・配送・お支払いに関するQ&A

初めてご利用される方からよくいただくご質問をまとめました。お支払い方法の手数料・上限、分割払いの可否、領収書の発行条件はご注文についてのよくあるご質問、配送の細則は配送・返品ポリシー、決済方法の正式な定めは利用規約 第4条をご覧ください。

Q1. 注文はどのように行えばよいですか？

商品ページの「カートに入れる」ボタンから通常のECと同じ流れでご注文いただけます。ゲスト購入も可能ですが、会員登録（無料）いただくと注文履歴の参照、リピート購入時の住所自動入力、LINE会員特典の連動、ポイント付与など多くのメリットがあります。法人のお客様で見積書・請求書払いをご希望の場合は法人見積フォームからご相談ください。

Q2. お支払い方法は何が使えますか？

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）、Apple Pay・Google Pay・Shop Pay、PayPal、コンビニ決済（前払い）、銀行振込（前払い）、あと払い（ペイディ）、スマホ決済（メルペイ／QRコード決済）、au PAY に対応しています。法人のお客様は請求書払い（お取引実績のあるお客様・与信審査あり）もご相談いただけます。代金引換（お届け時に配送業者へお支払いいただく方法）は承っておりません。お支払い方法ごとの手数料・上限はご注文FAQをご確認ください。

Q3. 領収書は発行してもらえますか？

はい、発行できます。マイページの注文履歴からPDF形式の領収書をご自身でダウンロードいただけます。宛名や但し書きの変更が必要な場合は、注文番号・希望する宛名・但し書きを添えてお問い合わせフォームまでご連絡ください。インボイス制度（適格請求書）にも対応しています。

Q4. 法人での購入や見積書の発行はできますか？

可能です。SK本舗は学校・大学・研究機関・製造業・モデラー事業者など、多数の法人・教育機関への納入実績があります。法人専用の見積依頼フォームから商品名・数量・納入先をお送りください。1〜2営業日以内に法人営業担当者よりご返信いたします。複数台導入の特別価格、補助金活用のご相談を承ります。デモ機の貸出は機種・在庫状況により対応できる場合がありますので、ご希望の機種と評価内容をあわせてお知らせください。

Q5. 配送日数・送料はどれくらいかかりますか？

通常在庫品はご注文確定後、順次発送いたします。送料は配送地域・サイズ・重量により異なりますが、合計¥5,500（税込）以上のご注文は全国送料無料（沖縄・離島・大型機器を除く）です。大型3Dプリンターや業務用機器は重量便となるため、別途お見積りいたします。詳細は配送・返品ポリシーをご確認ください。

Q6. 注文後にキャンセル・お届け先変更はできますか？

ご注文キャンセルはご注文から1時間以内に限り受け付けております。お問い合わせフォームまたはメール（info@skhonpo.com）にてご連絡ください。1時間を超えた利用者都合によるキャンセル等は、一切お受けできません。お問い合わせから3営業日以内にご連絡が取れない場合もキャンセルをお受けできない場合があります。予約商品・予約注文も予約数に応じて発注数が確定する関係上、キャンセルを受け付けておりません。出荷後にお届け先を変更する場合は転送料金が別途発生します。詳細はご注文キャンセル・返品について（公式規約）をご確認ください。

Q7. 返品・交換はできますか？

お客様都合による返品は、原則として一切お断りさせていただいております（発注数量の間違い・決済方法の選択誤り・商品が思っていたものと違った・必要がなくなった等）。初期不良は当社で確認のうえ交換にて対応します。注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）は返品を受け付けます。到着時の破損は、公式規約に沿って状態を確認し、対応をご案内します。商品到着後10日以内にお問い合わせフォームまたはご注文確認メール記載のメールアドレスへご連絡ください。返送はヤマト運輸の着払い指定です。本体容量2割以上使用済みの商品・キャンペーン/セール商品（初期不良・誤配送を除く）は対象外となります。詳細は公式規約および配送・返品ポリシーをご確認ください。

Q8. 包装・ギフト対応はしてもらえますか？

3Dプリンター本体は精密機器のため、メーカー純正の二重梱包で出荷します。レジン・フィラメント・周辺機器のギフト包装は基本対応していませんが、納品書を非同梱にする・カードを同梱するなどの個別対応はご相談ください。

Q9. 在庫切れ商品の入荷時期を教えてもらえますか？

SK本舗公式LINEを友だち追加のうえ、トークに「商品名 入荷通知希望」とお送りいただくと、在庫が戻り次第 LINE でご案内します（「受け付けました」と返信が届いたら登録完了です）。商品ページに「再入荷をLINEで通知」ボタンが表示されている場合は、そこから同じ文面を送れます。海外からの取り寄せ品は概ね2〜6週間が目安ですが、為替・物流・メーカー在庫の影響で前後します。

Q10. ポイント・LINE会員・クーポンの仕組みを教えてください？

SK本舗会員はご購入金額に応じてポイントが付与され、次回以降の決済に1ポイント=1円としてご利用いただけます。LINEで友だち追加いただくと、フラッシュセール告知・新機種先行案内・限定クーポンを配信しています。ポイント残高はマイページから確認できます。

▶ ご注文に関するFAQ詳細はこちら（さらに詳しい解説）

▶ 配送・返品ポリシー詳細はこちら

▶ 法人見積・請求書払いのご相談はこちら

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3DプリンターのトラブルシューティングQ&A

3Dプリンター本体・3Dスキャナーの初期不良・故障・造形不良に関するご質問です。機種ごとの個別症状についてはFAQ・サポート記事に機種別ナレッジを公開しています。修理・初期不良依頼は修理・初期不良のご依頼ページから流れに沿ってお進みください。

Q11. 届いた本体の初期不良はどのように確認しますか？

到着後、外装に大きな破損がないか、付属品が揃っているか、電源が正しく入るかを順に確認してください。電源が入らない・液晶が表示されない・LEDが点灯しない・異音がするなど、明らかな不具合がある場合は到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは修理・初期不良ページからご連絡ください。症状動画と注文番号があると診断が早まります。

Q12. 造形物が定着しない・剥がれてしまいます

定着不良は、レベリング、造形面の汚れ、材料温度、モデルの向き・サポート、初期層・底面設定など複数の要因で起こります。まずプリンター・材料・積層ピッチに対応したメーカー推奨プロファイルへ戻してください。光造形はプレート、タンクフィルム、異物、材料温度を確認したうえで露光テストを行い、結果を見ながら一項目ずつ調整します。一律に露光時間を延ばすと寸法や細部に影響する場合があります。FDMはベッド清掃、Z-offset、ベッド温度、初期層速度を確認します。改善しない場合は機種名・材料名・スライス設定・症状動画を添えてお問い合わせください。

Q13. 修理依頼はどこから出せますか？

修理・初期不良のご依頼ページに、症状別チェックリスト・必要情報・送付前準備・返送までの流れを掲載しています。Bambu Lab・ELEGOO・Anycubic・Phrozen・Creality・EMAKE3D・Apex Maker・Flashforge・SK本舗オリジナル・Revopoint・Shining3D など当店取扱の全メーカー製品が対象です。

Q14. メーカー保証期間はどれくらいですか？

メーカー・機種により異なります。消耗品（FEPフィルム・LCDパネル・ノズル・ベルト等）は対象外です。SK本舗は正規代理店として、メーカー保証期間中の不具合についてはメーカーとの調整・パーツ手配・必要に応じた代替機貸出を日本語でサポートします。具体的な保証範囲は商品ページまたは付属の保証書をご確認ください。

Q15. 中古機・改造機の修理は受け付けてもらえますか？

SK本舗以外で購入された中古機、お客様による改造（基板・ファーム・LEDモジュール換装等）が施された機器は、原則として保証・修理の対象外です。状態によっては有償点検・有償修理を承れる場合がありますので、改造内容と症状を添えてお問い合わせください。

Q16. 部品（FEPフィルム・LCD・ノズル等）はどこで購入できますか？

消耗品・補修パーツは商品カテゴリ「パーツ・補修部品」にて購入いただけます。当店で取扱のない型番についても、メーカー直接取り寄せでお取り寄せ可能なケースがありますので、機種名と必要部品名を添えてお問い合わせください。

Q17. ファームウェアのアップデート方法を教えてください

機種により方法が異なります。Bambu LabはBambu Handy／Bambu Studioから自動更新、ELEGOO・Anycubic・Phrozenの光造形機は公式サイトからファームをダウンロードしUSB経由で更新、Crealityは多くがWi-Fi経由のOTA対応です。機種別の手順はFAQ・サポート記事に整理しています。

Q18. 異音がしますが故障でしょうか？

動作音か異音かの切り分けが重要です。Z軸モーターの「カチカチ」音、ファンの「サー」という音は通常の動作音です。一方、金属同士が擦れる「キーキー」音、ベルトが緩んでいる「カラカラ」音、突然の「ガッ」という衝突音は異常の可能性が高いです。短い動画（10〜30秒）を添えてお問い合わせいただくと、診断が大幅に早まります。

Q19. メーカーが日本国内にサポート拠点を持たない場合、どこまでサポートしてもらえますか？

SK本舗は正規代理店として、メーカーとお客様の橋渡しを担います。日本語での窓口対応・国内倉庫からのパーツ手配・修理依頼の英語／中国語翻訳・必要に応じたメーカーへのエスカレーションまで一貫して対応します。海外メーカー製品でも安心してお使いいただける体制を整えています。

Q20. 法人購入の保証や追加サポートはありますか？

法人・教育機関のお客様には、複数台導入時のオンサイトトレーニング、定期メンテナンス契約、操作マニュアルの日本語化サポートなど、個別のご要望にお応えしています。デモ機の貸出は機種・在庫状況により対応できる場合がありますので、ご希望の機種と評価内容をお知らせください（すべての機種・時期で貸出できるわけではありません）。詳細は法人見積フォームまたは法人向けご案内からご相談ください。

▶ 3DプリンターFAQ詳細はこちら（操作・設定の解説）

▶ 機種別トラブルシューティング（FAQ・サポート記事）

▶ 修理・初期不良のご依頼はこちら

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レジン・フィラメント・素材のQ&A

光造形レジン・FDMフィラメントの選び方・保管方法・安全対策・互換性についてのご質問です。素材選定で迷ったら、レジンとは・フィラメントとは・レジン取り扱い注意事項をご確認ください。

📌 保管：レジンは製品ラベル・SDSの温度条件と使用期限を優先し、密栓・遮光して保管してください。フィラメントは密閉容器と乾燥剤を基本とし、乾燥条件は素材・製品ごとのメーカー指定を確認してください。詳細はレジン取り扱い注意事項。

Q21. レジンはどのように保管すればよいですか？

保管温度と使用期限はレジンごとに異なるため、製品ラベル・SDS・メーカー取扱説明書の指定を優先してください。容器は密栓して立て、直射日光やUV光源を避け、乾燥した換気可能な場所で保管します。タンク内で保管する場合も機種・材料の取扱説明書に従い、専用カバーなどで遮光してください。開封日を記録し、期限切れや凝集・粘度変化などの異常がある材料は使用を控えてください。

Q22. レジン作業時の安全対策を教えてください？

レジン本体は皮膚刺激性・眼刺激性があるため、ニトリル手袋・保護メガネ・換気の3点セットは必須です。換気の悪い室内での連続作業は避け、作業後は手洗いを徹底してください。皮膚に触れた場合は石けんと流水で速やかに洗い流し、症状が続く場合は医師の診察を受けてください。詳しい注意事項はレジン取り扱い注意事項をご確認ください。

Q23. フィラメントの湿気対策はどうすればよいですか？

フィラメントは密閉容器と乾燥剤で保管し、吸湿が疑われる場合は対応する乾燥機を使用します。必要な温度・時間は素材（PLA、PETG、TPU、PA、PCなど）だけでなく、製品グレード、スプール、乾燥機によっても大きく異なります。製品ラベル・技術データシート・メーカー指定に従い、一律の温度・時間を当てはめないでください。過度な加熱はフィラメントやスプールを変形させるおそれがあります。

Q24. レジンとプリンターの互換性はどう確認すればよいですか？

多くの光造形レジン（405nm UV）は主要LCD／DLP機種で使用できますが、機種側の推奨レジンタイプ・推奨露光時間・タンク／フィルムの相性は確認が必要です。当店のレジン商品ページには機種別の推奨設定（露光時間・離型距離・温度）を掲載しています。具体的な互換性記事として、技術ブログ「ELEGOO Mars系のレジンタンク互換性」「Sonic Mini 8Kのタンク・プラットフォーム互換性」などをご参照ください。

Q25. レジンの廃棄方法を教えてください？

未硬化・半硬化のレジンや、レジンを含む洗浄液を排水口・下水へ流さないでください。容器に密閉して内容物を表示し、製品SDS、メーカーの廃棄手順、お住まいの自治体または許可を受けた廃棄物処理業者の案内に従ってください。少量の残渣や付着物を完全硬化して廃棄できるか、また可燃・不燃などの区分は地域と製品で異なります。事業で生じた廃棄物は、所在地の事業系廃棄物ルールを確認してください。

Q26. レジン／フィラメントの開封後の使用期限は？

開封後の使用期限は製品により異なります。詳細は各商品ページの推奨保管期間または商品ラベル・SDS（安全データシート）をご確認ください。期限を過ぎても造形可能な場合がありますが、硬化不良・粘度上昇・脆さ・寸法ずれなどのリスクが高まります。長期未使用品はテストプリントで状態を確認してから本番造形に使用してください。

Q27. レジンや3D造形物にアレルギー反応が出ることはありますか？

未硬化レジンは皮膚刺激やアレルギー性接触皮膚炎などの感作を起こす可能性があります。製品SDSで指定された手袋・保護具・換気条件を守り、皮膚に触れた場合はSDSの応急措置に従ってください。症状が出た場合は使用を中止し、医療機関へ相談してください。完全硬化しただけで、すべての造形物が長時間の皮膚接触、口腔内、食品接触、医療用途に適合するわけではありません。人体に接触する用途では、その用途が明示された材料とメーカー指定の洗浄・後硬化工程を使用してください。SK本舗が販売する3Dプリンター・レジンは医療機器ではなく、歯科材料としての届出・承認・認証を受けていません。

Q28. 3Dプリンターで作った造形物を食器・食品容器として使えますか？

原則として、一般的な3D造形物を食器・食品容器として使用することは推奨しません。「PLA」「PETG」などの材質名や「FDA対応」等の素材表示だけでは、完成した造形物の日本国内での食品接触適合性は判断できません。添加剤、ノズルや造形工程からの混入、層間の洗浄性、接触する食品・温度・時間、食品衛生法のポジティブリストへの適合を含め、最終製品と用途ごとの確認が必要です。安全性が必要な用途は、用途に適合した市販の食器・容器を使用してください。

Q29. 屋外設置の造形物は耐候性がありますか？

屋外での寿命を「数か月」「1年」など一律には示せません。耐久性は樹脂のグレード、添加剤、色、紫外線、温湿度、荷重、設置条件、塗装・コーティングで変わります。素材名だけで判断せず、メーカーの技術データシートで耐候性・UV試験データと使用条件を確認してください。長期設置では、目的に合う耐候グレードを選び、実環境での試験、定期点検、交換計画を組み合わせてください。

Q30. 用途別におすすめの素材を教えてください？

用途別の素材選びの目安は以下の通りです。

用途	推奨素材	理由
フィギュア・造形物	標準レジン／ABSライクレジン	細部表現に優れ、塗装乗りが良い
機能部品・治具	PETG／PC／タフレジン／ナイロン	強度・耐熱性が必要
ジュエリーマスター	キャスタブルレジン	ロストワックス鋳造に対応
大型造形・屋外用途	耐候性データのある対象グレード	設置条件に合う試験値と使用条件を確認
食品接触代替	市販品の使用を推奨	3D造形物は基本非推奨

素材選定の詳細はフィラメント選び方ガイドとレジン特性ガイドに各素材の物性・推奨機種・代表銘柄を掲載しています。

▶ クラフトレジンFAQ詳細はこちら

▶ レジンとは（特性・選び方）

▶ フィラメントとは（種類・物性）

▶ レジン取り扱い注意事項

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機種別トラブルシューティング

具体的な機種・銘柄ごとの個別Q&Aは、技術ブログSK本舗FAQ集カテゴリにまとめています。代表的な記事は以下の通りです。

光造形機・レジンの互換性

• ELEGOO Mars系のレジンタンク互換性 — 各世代のタンク・FEPフィルムの互換情報
• Phrozen Sonic Mini 8Kのタンク・プラットフォーム互換性 — 後継機との互換可否
• ELEGOO Saturn 3系のレジンタンク・フィルム互換性 — n-FEP／PFAフィルムの選び方
• SK本舗オリジナル水洗いレジンの硬化メカニズム — 推奨露光時間・後硬化条件

FDM機・フィラメントのトラブル

• フィラメントが入らない／詰まる場合の対処法 — エクストルーダー・PTFEチューブ・ホットエンド診断
• ABSフィラメントの定着不良・反り対策 — エンクロージャー・温度設定
• FDM機のフィラメントセット方法ガイド — 機種別の手順写真付き

3Dスキャナー

Revopoint・Shining3D 3Dスキャナーの精度・対象物・環境条件などはFAQ・技術ブログ「3Dスキャナーカテゴリ」をご参照ください。

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解決しないときは

このページや専門FAQページで解決しない場合は、以下の窓口からお気軽にご連絡ください。

窓口	用途	受付時間
お問い合わせフォーム	注文前後のご質問・修理相談・素材選定	24時間受付（返信は営業日内）
FAQ・サポート記事	機種別ナレッジ検索・チケット起票	24時間検索可・チケット返信は営業日内
LINE公式アカウント	素材選び・購入相談・配送ステータス	営業日10:00〜18:00（順次返信）
法人見積フォーム	法人・教育機関の見積・請求書払い	1〜2営業日以内に担当者から返信
修理・初期不良のご依頼	故障・初期不良の修理依頼	専用フローに沿ってご記入ください

お問い合わせの際は注文番号・機種名・症状（できれば短い動画）・お使いの素材銘柄・スライス設定をお伝えいただくと、初回返信で具体的な解決策をご案内できる確率が高まります。

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関連ガイドリンク

SK本舗には、目的別の入門ガイドが多数あります。FAQと併せてご活用ください。

初めての方向け

• 3Dプリンター入門ガイド — 仕組み・選び方・始め方
• スターターキット紹介 — 必要なものをまとめて揃える
• ショールームのご案内 — 実機を体験できる店舗情報

機種・ブランド別

• Bambu Lab機種ガイド — H2C・H2D・X2D・P2S・A1系の選び方
• 取扱ブランド一覧 — 本体8社の正規代理店・取扱21ブランド以上のラインナップ

素材ガイド

• レジンとは（特性・選び方）
• フィラメントとは（種類・物性）
• フィラメント選び方ガイド
• レジン取り扱い注意事項

用途別ガイド

• SK本舗について・導入実績
• 法人向けご案内
• 学校・教育機関での導入事例
• 補助金活用ガイド

3Dデータ・コンテンツ

• 3D Data Japan — SK本舗運営の3Dモデル配布サイト（最前列の推奨先）
• 3Dプリンター実践リレーコラム — 現場の使いこなしレポート

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SK本舗は「3Dは、ここから。」を合言葉に、購入前から導入後まで日本語でサポートする正規代理店です。お困りの際はお気軽にお問い合わせください。