配送・返品について

SK本舗の配送・返品ポリシー

SK本舗のすべての商品は、自社倉庫から発送しています。3Dプリンター本体・レジン・フィラメント・後処理用品まで、専門商材を扱うECとして「壊れず・濡れず・確実に届く」ことを最優先に、商品特性に合わせた梱包と配送業者を選定しています。

このページでは、配送リードタイム・送料・梱包・返品ポリシー・初期不良対応・FAQまで、ご注文前に確認いただきたい情報を一通りまとめています。配送事故・初期不良が発生した場合の連絡フローもこちらに記載しています。

• 1. 配送について（リードタイム・地域別目安・配送業者）
• 2. 梱包について（大型機・レジン・スキャナー）
• 3. 送料について
• 4. 返品・交換ポリシー（3類型）
• 5. 返品の流れ（5ステップ）
• 6. 返金について
• 7. 配送事故・破損・誤配時の対応
• 8. 海外配送について
• 9. よくあるご質問（FAQ）

1. 配送について

発送ペース：在庫品は最短即日発送

ご注文確定後、在庫がある商品については最短即日発送を心がけています。平日午前中までにご注文・ご決済が完了したものは当日中の出荷を目指し、それ以降のご注文は翌営業日の出荷となるのが一般的です。土日祝日・年末年始・大型連休中は倉庫が稼働していない日があり、その場合は翌営業日からの出荷となります。

3Dプリンター本体や大型レジンプリンター・大型機材については、出荷準備（動作確認・梱包補強・複数箱の組み合わせ確認など）に1〜2営業日いただく場合があります。お急ぎの場合はご注文時の備考欄にてお知らせください。

地域別お届け日数の目安

自社倉庫から発送した場合の、お届け日数のおおよその目安です。あくまで通常便での目安であり、天候・交通事情・配送会社の繁忙期（年末年始・お盆・連休前後）等により前後する場合があります。

※「中◯営業日」とは、発送日を含めず◯日後の到着目安を意味します。土日祝日は配送会社の稼働状況により変動します。
※大型機・専用便扱いの商品は、上記より日数がかかる場合があります。出荷時に配送業者・追跡番号と合わせてご案内します。

配送業者

SK本舗では、商品サイズ・重量・配送先地域に応じてヤマト運輸・佐川急便を中心に複数の運送会社を使い分けています。レジン・薬液など輸送制限のある商材については、メーカー・運送会社の規定に従い陸送便を選択するため、空輸（航空便）が利用できないエリアでは追加日数が発生する場合があります。

• 小〜中サイズ商品（消耗品・周辺機器・中小型レジンプリンター本体など）：ヤマト運輸・佐川急便の宅配便
• 大型機材（大型FDMプリンター・産業用レジン機など）：路線便または専用便。設置場所までの搬入条件は商品ページに別途記載
• レジン・薬液：陸送便指定。航空便利用不可のため離島・遠隔地は通常より日数を要します

追跡番号と発送通知

商品発送時には、ご注文時のメールアドレス宛に追跡番号付きの発送通知メールをお送りします。SK本舗LINE公式アカウントを友だち追加・連携いただいている方には、LINEからも発送通知が配信されます。追跡番号が表示されない・通知が届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

同梱発送について

同一注文内の複数商品は、原則として同梱発送します。ただし、以下のケースでは複数の梱包に分かれる場合があります。

• 大型機材と小物商品が同時注文された場合（配送業者・サイズ規定の違いによる分割）
• レジン・薬液と一般商品（陸送指定の有無による分割）
• 受注生産品・お取り寄せ品が含まれる場合（入荷タイミングのズレによる分割）

分割発送になる場合も、追加送料が発生しないよう調整しています（一部例外を除く）。

2. 梱包について

3Dプリンターやレジンは「届いてからすぐに使える状態で受け取れる」ことが重要です。SK本舗では商品特性に応じた専用梱包を標準にしています。

大型3Dプリンター本体の梱包

FDM・光造形（DLP/LCD）問わず大型機は、メーカー出荷時の純正ダブルカートン+発泡スチロール緩衝材+内部固定ベルトのまま発送します。大型機の中には複数箱に分かれる構成（本体箱+アクセサリ箱+大型造形プラットフォーム箱など）の商品もあり、その場合は箱同士が離散しないよう同一便でお届けします。

万が一の返品・修理に備えて、納品時の元箱・緩衝材は最低6ヶ月間保管することを強く推奨します。元箱なしでの返送は輸送中破損のリスクが高く、初期不良対応・修理対応のスピードにも影響します。

レジンの保温・保湿梱包

UV硬化型レジンは温度変化に弱く、低温下では粘度が上昇し、極端な高温下では一部品質劣化のリスクがあります。SK本舗では季節・配送先エリアに応じて、以下の梱包を選択しています。

• 遮光梱包：UV曝露による硬化を防ぐため、外光を通さない段ボール+遮光袋で内装
• 転倒防止梱包：ボトルが横倒しになった場合の漏出を防ぐため、エアキャップ+起立キープ用の固定材
• 保温梱包（冬季・寒冷地）：気温が低くなる時期や寒冷地配送では、保温シート・断熱材を追加することがあります

到着時にレジンの粘度が高い・気泡が混入していると感じた場合は、ボトルを室温（20〜25℃前後）に戻したうえで、ゆっくり振って撹拌してから使用してください。それでも違和感が残る場合はお問い合わせください。

3Dスキャナーの梱包

Revopoint・Shining3D等の3Dスキャナーは光学機器のため、純正梱包（精密機器用クッション+ハードケース）のまま発送します。スキャナーの開封・キャリブレーション後の返品は受付不可となるため、開封前に必ず製品ページの仕様・対応モードをご確認ください。

消耗品・周辺機器の梱包

フィラメント・洗浄液・離型剤・後処理機など、消耗品・周辺機器は段ボール+エアキャップ+商品サイズに応じた緩衝材で梱包します。フィラメントは湿度の影響を受けやすいため、防湿袋+乾燥剤入りの状態で出荷しています。

3. 送料について

送料は商品サイズ・重量・お届け先地域によって異なります。具体的な金額はご注文時のカート画面・チェックアウト画面で確定金額が表示されるため、注文前に必ずご確認ください。

送料の体系（目安）

• 小〜中サイズ商品：宅配便の地域別運賃に準拠
• 大型機材：路線便扱いの場合、商品ページに送料目安を記載しているケースがあります
• 沖縄・離島：本土と異なる送料体系となる場合があります
• レジン・薬液：陸送指定のため、空輸対応エリアより送料が高くなる場合があります

送料無料キャンペーンについて

SK本舗では、一定金額以上のご購入で送料無料となるキャンペーンを随時実施しています。最新の無料ライン金額・対象条件はトップページ・商品ページ・LINE配信等で告知していますので、ご注文前にご確認ください。送料体系・無料ライン金額は、配送料金改定や季節変動により予告なく変更となる場合があります。

大型機材の搬入オプション

業務用大型機（大型産業用レジン機・大型FDM機など）については、設置場所までの搬入経路の確認や、人力搬入・玄関先渡しなどの条件が商品ごとに異なります。法人案件・大型機材の搬入に関しては、ご注文前にお問い合わせフォームまたは法人窓口までご相談ください。

4. 返品・交換ポリシー

SK本舗では商品の品質・梱包・発送に万全を期しておりますが、以下のポリシーに沿って返品・交換のお申し出を受け付けています。原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。受付対象は「注文と異なる商品が届いた」「商品到着時にすでに破損していた」場合に限られます。詳細はご注文キャンセル・返品について（公式規約）もあわせてご確認ください。

4-1. ご注文後のキャンセル

予約注文を含むすべてのご注文について、ご注文から1時間以内に限りお問い合わせフォームまたはメール（info@skhonpo.com）にてキャンセルを受け付けます。それ以降の利用者都合によるキャンセルはお受けできません。お問い合わせから3営業日以内にご連絡が取れない場合もキャンセルをお受けできない場合があります。

予約商品は予約数に応じて発注数が確定するため、キャンセルを受け付けておりません。定期購入のキャンセルは、次回自動注文確定日の5日前までにマイアカウントよりお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

4-2. お客様都合による返品

発注数量の間違い・決済方法の誤選択・商品が思っていたものと違った・必要がなくなった等のお客様都合による返品は、原則として一切お断りさせていただいております。お買い求めの前に、商品ページのスペック・仕様・対応機種・付属品の内容を必ずご確認ください。

4-3. 受付対象となる返品（誤配送・配送中破損・初期不良）

下記の場合のみ返品・交換を受け付けます。

• 注文した商品とは異なる商品が届いた場合
• 到着時にすでに商品が破損していた場合
• 商品の初期不良が確認された場合（詳細は修理・初期不良のご依頼ページ）

該当する場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォーム、または「【3DプリンターSK本舗】ご注文ありがとうございました【領収書付き】」記載のメールアドレスへご連絡ください。弊社で確認の後、状況に応じて商品の交換または代金の返金をいたします。

受付対象の返品の条件

• 返送方法はヤマト運輸の着払いでお送りください。それ以外の輸送業者を利用する場合の送料はお客様負担となります。
• 付属品・取扱説明書等をすべて同梱してください。紛失・破損の場合は対応できない場合があります。
• 誤配送の場合は、納品書・ご注文確認メールと到着時の商品画像が異なる旨が確認できる画像等を必ずお問い合わせ時に添付してください。

下記に該当する場合は、上記受付対象であっても返品・請求を一切お受けできません

• 商品到着後10日を超えて契約不適合のご連絡があった場合
• ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
• 本体容量2割以上使用済みの製品（品質判定が困難なため）
• キャンペーン・セール商品（ただし初期不良・誤配送の場合はこの限りではありません）

4-4. 返品をお受けできない商品の例

商品特性・衛生管理・安全管理の観点から、お客様都合による返品を承れない代表例を以下に挙げます。

• 開封済みのレジン・洗浄液・薬液（化学品のため、開封後の品質保証ができません）
• 開封済みのフィラメント（吸湿による品質変化のため、開封後の保証ができません）
• すでに通電・印刷使用された3Dプリンター本体（お客様起因の故障と切り分けられないため）
• キャリブレーション後の3Dスキャナー（光学校正後は工場出荷状態に戻せないため）
• 受注生産品・お取り寄せ品（商品ページに記載のある場合）
• セット品・キャンペーン同梱品の一部のみの返品
• お客様の取り扱いによる破損・故障・改造・分解後の商品

これらの商品でも初期不良が疑われる場合は、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。状況により、メーカー保証・修理対応をご案内できる場合があります。

5. 返品の流れ（5ステップ）

STEP 1：お問い合わせフォームよりご連絡

返品・交換をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。注文番号・商品名・返品理由（未開封返品／初期不良／破損 等）・症状がわかる写真または動画があれば添付してください。LINE公式アカウントからのご相談もお受けしています。

STEP 2：返品方法のご案内

SK本舗から返品可否・返送先住所・送付方法・着払い／元払いの指定を返信します。類型B（初期不良・配送中破損）の場合は着払い伝票の発行手配や、ヤマト運輸の集荷依頼の代行などをご案内します。

STEP 3：商品の梱包

ご案内に従って商品を梱包してください。大型機材の場合は必ず元箱・元緩衝材を使用してください（使用済み・破棄済みの場合は事前にご相談ください）。レジンプリンターはレジンタンクを完全に空にし清掃後、FDMプリンターはフィラメントを完全に取り外し残渣を除去のうえ梱包してください。

STEP 4：集荷・発送

ご指定の配送業者で弊社倉庫へ返送いただきます。発送後は伝票番号をお問い合わせフォームよりお知らせください。集荷依頼を代行する場合は、お客様のお手元に伝票が届くまでお待ちください。

STEP 5：検品・返金（または交換品発送）

商品が弊社倉庫に到着後、状態確認を行います。問題がなければ返金処理または交換品の発送を進めます。商品ご返品から返金処理が完了するまでの目安は7〜14営業日です。クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の対応により更にお時間をいただく場合があります。当社からの返金額に対して利息は付されません。銀行振込・クレジットカード払いの場合の手数料の返還は行っておりません。

ポイント・クーポン利用分の返金について：ポイント利用やクーポンコードを使用したご注文の返品の場合、クーポンコード分の金額や対象ポイントを金銭に換算してご返金することはできません。再度クーポンコードを発行するお手続きとなりますのでご了承ください。

6. 返金について

返品をお受けした商品は、弊社倉庫到着後の状態確認を経て、順次返金処理を進めます。返金方法・反映タイミングはご利用された決済方法によって異なります。

ご返金処理完了後の反映タイミングは決済事業者へお問い合わせください。SK本舗側の処理が完了した時点で、メールまたはLINEで完了通知をお送りしています。

7. 配送事故・破損・誤配時の対応

万が一、商品到着時に以下のような状況が確認された場合は、できるだけ速やかにSK本舗お問い合わせフォームまでご連絡ください。配送会社・メーカーとの調整も含めて対応します。

商品が破損していた場合

• 外箱の状態（潰れ・濡れ・破損の有無）がわかる写真を撮影
• 中身の破損箇所の写真または動画を撮影
• 注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡

配送会社の保険手続きが必要な場合があるため、外箱は状況確認が完了するまで破棄せず保管してください。破棄してしまうと配送事故として処理できない場合があります。

商品が届かない・追跡番号で「配達完了」になっているのに手元にない場合

• 追跡番号と配送業者をご確認のうえ、まず配送業者へ問い合わせ（誤配・置き配の確認）
• 解決しない場合はSK本舗までご連絡。荷物追跡・調査依頼を代行します

注文と異なる商品が届いた場合

• 到着商品の写真と注文番号をお問い合わせフォームよりご連絡ください
• 正しい商品の発送・誤送品の回収を手配します（送料はSK本舗負担）

長期不在・受取拒否による返送について

長期不在・受取拒否により商品がSK本舗に返送された場合は、再配送料・返送料がお客様負担となる場合があります。長期外出のご予定がある場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームから配送日指定をご相談ください。

8. 海外配送について

SK本舗のオンラインストアは、現在日本国内のみへの配送に対応しています。海外への直送には対応していません。

海外法人・海外拠点への大型機材納品など、法人案件としての海外輸送案件はお問い合わせフォームより別途ご相談ください。輸出規制対象商材・通関手続き・輸送条件等を個別に確認のうえ、対応可否をご回答します。

9. よくあるご質問（FAQ）

Q1. 注文してからどれくらいで届きますか？

在庫品については最短即日発送で、関東圏は発送翌日、その他のエリアは発送後1〜3営業日を目安にお届けします。沖縄・離島は中3〜中5営業日、大型機・専用便扱いの商品はそれ以上日数を要する場合があります。詳しくは配送についての地域別目安表をご確認ください。

Q2. 配送日時の指定はできますか？

商品サイズ・配送業者により、配送日時のご指定が可能な場合があります。ご注文時の備考欄またはチェックアウト画面でご指定ください。なお、出荷準備に1〜2営業日いただく場合があるため、極端に早い日付指定はお受けできないことがあります。

Q3. 送料はいくらですか？無料になりますか？

送料は商品サイズ・お届け先地域により異なります。具体的な金額はカート画面・チェックアウト画面でご確認ください。一定金額以上のご購入で送料無料となるキャンペーンを随時実施していますが、無料ライン金額・対象条件は変更となる場合があります。

Q4. 開封後でも返品できますか？

初期不良・配送中の破損の場合は開封後でも交換・返金等の対応が可能です。お客様都合による返品（思っていたものと違う等）は、原則として未開封・未使用の状態のみが対象です。レジン・フィラメント・通電後の3Dプリンター本体・キャリブレーション後の3Dスキャナーなどは、開封・使用後の返品は原則お受けできません。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。

Q5. 大型3Dプリンターを購入しましたが、元箱は捨ててもいいですか？

元箱・緩衝材は最低6ヶ月、できれば保証期間中は保管することを強く推奨します。万が一の初期不良・修理対応で返送が必要になった際、純正梱包以外での輸送は破損リスクが高く、対応スピードにも影響します。保管場所が確保できない場合のみ、購入時に処分されることをご検討ください。

Q6. 商品が破損して届きました。どうすればいいですか？

外箱の状態と破損箇所の写真または動画を撮影のうえ、注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。配送会社の保険手続きが必要な場合があるため、外箱は状況確認が完了するまで破棄せずに保管してください。詳細は配送事故・破損・誤配時の対応をご確認ください。

Q7. 注文した商品が届きません。追跡番号は「配達完了」になっています。

まず追跡番号で配送業者の状況をご確認ください。置き配・誤配・同居の方の代理受領などが考えられます。それでも見つからない場合はSK本舗までご連絡いただければ、配送業者への調査依頼を代行します。

Q8. 領収書は発行できますか？

SK本舗のマイページよりPDF形式で発行可能です。宛名指定・但し書き指定・インボイス対応の登録番号記載が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q9. 法人での発注・大量発注は対応できますか？

法人案件・大量発注・教育機関向け納品・補助金活用案件などは、専用の法人窓口でご相談を承っています。ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、お見積もり・納期調整・搬入条件・支払い条件などを個別にご案内します。

Q10. 修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？

初期不良・購入後の故障・部品交換のご相談は、修理・初期不良のご依頼ページをご確認ください。症状の切り分け、必要なお問い合わせ内容、保証期間内・期間外の対応フローをまとめています。

取扱い注意品目について

3Dプリンター用レジン・洗浄液は、消防法・化学物質の取扱規制の対象となる場合があります。配送・保管・廃棄の際は商品付属の安全データシート（SDS）をご確認のうえ、適切に取り扱ってください。フィラメントは湿度の影響を受けやすいため、開封後は乾燥剤+密閉容器での保管をおすすめします。各商品の取扱注意事項は商品ページに個別記載していますので、合わせてご確認ください。

ご不明な点はお気軽にご相談ください

配送・返品・初期不良について個別のご質問がございましたら、SK本舗お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。専門スタッフが商品特性・配送条件を踏まえて個別にご案内します。LINE公式アカウントからのご相談も受け付けています。

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SK本舗は、3Dプリンター・光造形レジン・3Dスキャナー・後処理用品をはじめとする3Dものづくり関連商材の正規代理店として、自社倉庫から全国のお客様へ商品をお届けしています。「3Dは、ここから。」を合言葉に、ご注文後のサポートまで含めて安心してご利用いただけるECを目指しています。