機種選びの相談、購入前の疑問、ご注文やお届けのこと、機体の不具合まで、どんな内容でもお気軽にご相談ください。スタッフが内容を確認してメールでご返信します。
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自動返信メールが届かないとき
- お問い合わせ完了後、info@skhonpo.com から受付完了メールが自動送信されます。迷惑メールフィルターをご利用の場合は「@skhonpo.com」の受信を有効にしてください。
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあると、受付完了メールも回答もお届けできません。自動返信が届かない場合は、正しいメールアドレスで改めてお問い合わせください。
ご注文についてのお問い合わせのとき
- #SK- から始まるご注文番号を添えていただくとスムーズです。決済画面の確認番号では照会できません。ご注文番号は「【3DプリンターSK本舗】ご注文ありがとうございました【領収書付き】」メールに記載されています（見当たらない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください）。不明な場合は、ご注文時のメールアドレス・お名前・ご注文内容をご記載ください。
- ご注文キャンセルはご注文から1時間以内に限り受け付けております。発注数量や決済方法の選択誤りなど、お客様のご都合による返品はお受けできません。詳しくは ご注文キャンセル・返品について をご確認ください。
- 万が一、誤配送や配送時の破損があった場合は、ご注文番号と到着時の商品画像を添えてお問い合わせください。画像はギガファイル便（gigafile.nu）や firestorage（firestorage.jp）等にアップロードし、URLをフォームにご記載ください。
- 3Dプリンターと他商品の同時購入・セット商品・まとめ買いは複数個口でのお届けとなります。追跡番号はシステムの都合上1つのみのご案内となるため、出荷完了メール後に一部商品が届かない場合は1日程度お待ちください（配送業者により別日到着となる場合があります）。それでも届かない場合はお問い合わせください。
機体の不具合のとき
- ご購入履歴を確認のうえ対応いたします。下記5点をご記載いただくと調査がすぐに始められます（ご注文番号が不明な場合は、ご購入アカウントのメールアドレスとお名前をお知らせください）。
- 機体購入時のご注文番号
- 購入アカウントのメールアドレス
- ご購入者様のお名前（フルネーム）
- 不具合のある機種名
- 不具合の内容
- 症状の画像や動画があると状況の把握が早くなります。ギガファイル便（gigafile.nu）や firestorage（firestorage.jp）等にアップロードし、ダウンロードURLをフォームにご記載ください。
法人・教育機関のお客様で、見積書発行や複数台導入のご相談は 法人・教育機関窓口 もご利用いただけます。