ご注文キャンセル・返品について

原則として下記の対応をさせていただいております。利用規約に記載がございますので、ご注文キャンセルに限らず利用規約をご一読の上ご注文ください。

1）利用者都合によるご注文のキャンセル等

予約注文を含めたご注文につきましては、ご注文から1時間以内に限りお問い合わせメールもしくは窓口にてキャンセルを受け付けております。
それ以降の利用者の都合によるご注文のキャンセル等は一切お受けできません。また、お問い合わせメールがあった場合でも、一定期間メール電話等の手段に応じない場合はでお受けできない場合がございます。

予約商品に関しても、予約に応じて発注数が決まる関係上、キャンセルを受け付けておりません。

2）利用者都合による返品

発注数量の間違いや決済手続き方法の選択の誤り等、利用者のご都合による返品は一切お断りさせていただきます。

3）その他返品

下記の場合にのみ返品を受け付けております。
・注文した商品とは異なる商品が届いた場合
・到着時に既に商品が破損していた場合

商品の品質・発送などについては万全を期しておりますが、万一上記に当てはまっている場合には、商品到着後10日以内に「お問い合わせ」またはメール(「【3DプリンターSK本舗】ご注文ありがとうございました【領収書付き】」に記載)にてご連絡ください。
上記の場合の返送料は当社が負担いたします。ヤマト運輸の着払いにてお送りください。それ以外の輸送業者を利用する場合はお客様負担となります。

なお、以下の場合は上記に当てはまっている場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

・商品到着後10日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品
・ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
・本体容量2割以上使用済みの製品
・キャンペーン・セール商品

万が一誤配送があった場合のお問い合わせには、納品書やご注文確認メールと到着時の商品画像が異なる旨が確認できる画像等を添えてお問い合わせください。異なる旨が確認できる資料は必ず提出いただいております。

4）ご注文キャンセル・返品に伴う返金手続きについて

ご注文キャンセル もしくは お客様より返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。

お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、PaidyやAmazon Pay等支払いサービスを介している場合はそのサービス、銀行振込の場合は当社からの返金となります。

返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。また、銀行振込及びクレジットカードでお支払いの場合には返金手数料の返還は行っておりません。

また、ポイント利用やクーポンコードを使用した商品の返品の場合は、クーポンコード分の金額や対象ポイントを金銭に換算してご返金することはできません。再度クーポンコードを発行するお手続きとなりますのでご了承ください。