原則として下記の対応をさせていただいております。利用規約に記載がございますので、ご注文キャンセルに限らず利用規約をご一読の上ご注文ください。
1）利用者都合によるご注文のキャンセル等
予約注文を含めたご注文につきましては、ご注文から1時間以内に限りお問い合わせフォームもしくはメール（info@skhonpo.com）にてキャンセルを受け付けております。
それ以降の利用者都合によるご注文のキャンセル等は一切お受けできません。また、お問い合わせメールがあった場合でも、お問い合わせから3営業日以内にご連絡が取れない場合はキャンセルをお受けできない場合がございます。
予約商品に関しても、予約に応じて発注数が決まる関係上キャンセルを受け付けておりません。
定期購入のキャンセルにつきましては、次回自動注文確定日の5日前までにお客様ご自身でマイアカウントよりお手続きいただくか、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
2）利用者都合による返品
発注数量の間違いや決済手続き方法の選択の誤り等、利用者のご都合による返品は原則として一切お断りさせていただきます。
3）その他返品
下記の場合のみ返品を受け付けております。
・注文した商品とは異なる商品が届いた場合
・到着時に既に商品が破損していた場合
商品の品質・発送などについては万全を期しておりますが、万一上記に当てはまっている場合には、商品到着後10日以内に「お問い合わせフォーム」またはメール(「【3DプリンターSK本舗】ご注文ありがとうございました【領収書付き】」に記載)にてご連絡ください。
弊社内での確認後、状況に応じて商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。上記の場合の返送料は当社が負担いたします。ヤマト運輸の着払いにてお送りください。それ以外の輸送業者を利用する場合はお客様負担となります。
返品の際は、付属品・取扱説明書等をすべて同梱してください。紛失・破損の場合は対応できない場合があります
なお、以下の場合は上記に当てはまっている場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
・商品到着後10日以内に商品の契約不適合についてご連絡いただけなかった商品
・ご注文いただいた利用者以外の方からの返品
・品質の判定が困難となるため、本体容量2割以上使用済みの製品
・キャンペーン・セール商品（ただし、初期不良・誤配送の場合はこの限りではありません）
万が一誤配送があった場合のお問い合わせには、納品書やご注文確認メールと到着時の商品画像が異なる旨が確認できる画像等を添えてお問い合わせください。異なる旨が確認できる資料は必ず提出いただいております。
4）ご注文キャンセル・返品に伴う返金手続きについて
ご注文キャンセル もしくは お客様より返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。
お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、PaidyやAmazon Pay等支払いサービスを介している場合はそのサービス、銀行振込の場合は当社からの返金となります。
返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。また、銀行振込及びクレジットカードでお支払いの場合には手数料の返還は行っておりません。
コンビニ支払い、銀行振込をされた利用者都合の返金につきましては、弊社からの入金時に発生する手数料はご負担いただきます。
また、ポイント利用やクーポンコードを使用した商品の返品の場合は、クーポンコード分の金額や対象ポイントを金銭に換算してご返金することはできません。再度クーポンコードを発行するお手続きとなりますのでご了承ください。
