SK本舗での注文キャンセル方法
SK本舗でご注文いただいた商品をキャンセルしたい場合、注文状況によって対応が異なります。このページでは、キャンセル手続きの流れと注意点をご説明します。
キャンセル可能な期間
注文のキャンセルは、ご注文から1時間以内に限り、誤ったご注文についてお受けしています。この時間を過ぎるとピッキング・出荷準備に入るため、原則としてキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
キャンセル手続きの流れ
- ご注文から1時間以内に、お問い合わせフォームまたはメール（info@skhonpo.com）でご連絡ください
- 件名または本文に「注文キャンセル希望」と明記し、ご注文番号とキャンセル理由をお知らせください
- SK本舗で受付状況を確認のうえ、メールで対応結果をご連絡します
返金について
キャンセルが承認された場合、ご利用いただいた決済方法に応じて返金処理を進めます。クレジットカード決済の場合は2週間程度、銀行振込の場合は別途振込手数料を差し引いた上での返金となる場合があります。
キャンセルできない場合
- ご注文から1時間を超えた場合（ピッキング・出荷準備に入った後）
- すでに出荷手続きが完了している場合
- 受注生産・お取り寄せ商品など、キャンセル不可と明記された商品の場合
これらに該当する場合は、商品到着後の返品・交換のご相談となります。
ワンポイント
注文直後のキャンセルが最もスムーズです。商品の発送準備が進むと対応が難しくなる場合があるため、キャンセルが必要な場合は早めのご連絡をおすすめします。
