サポート窓口へのお問い合わせで動画やSTLファイルなどの大容量ファイルを送信する場合は、ファイル転送サービスやクラウドストレージを利用して、共有リンクをお送りください。
ファイル送信方法
お客様が遭遇した問題を正確にサポートチームに伝えるためには、動画やSTLファイル（3Dモデルデータ）など、メールの添付では送信できない大容量データが必要になることがあります。その場合は、以下の方法でご対応ください。
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ギガファイル便などのファイル転送サービスを利用する
無料で利用でき、多くのお客様がご使用になっています。ファイルをアップロードして生成されたURLを共有リンクとしてお送りください。 -
お持ちのクラウドストレージサービスを利用する
Google Drive、Dropbox、OneDriveなど、ご自身で利用されているサービスでも問題ございません。クラウドストレージにデータをアップロードし、その共有リンクをお送りください。
参考サービス
- ギガファイル便：無料で利用でき、初心者向けで扱いやすいファイル転送サービスです。ホームページと使い方の詳細はギガファイル便の公式サイトをご参照ください。
サービスの指定はございませんので、ご自身の環境に合わせてお選びください。
