ご注文についてのよくあるご質問

原則、前日AM9時以降～当日AM9時までの平日ご注文が当日発送の対象となります。
土日祝は発送対応していないため、金曜日AM9時以降のご注文及び土日祝にいただいたご注文に関しましては、翌営業日より順次発送となります。
当日発送した場合でも、運送会社により配送に要する期間が異なります。
お届け予定日および運送会社につきましては、発送完了後にメールでお送りする「【3DプリンターSK本舗】商品発送開始のお知らせ」をもって通知いたします。
なお、以下例外の場合につきましては当日発送が対応できませんのでご了承ください。

※天候などにより運送会社が当日発送できない場合
※年末年始など、ご注文が集中した場合
※ご入力いただいたご住所に不備などがあり、お客様の確認が取れた後にしか発送ができない場合
※ご予約商品が同時購入されている場合

当社では1カート（ご注文）1配送のシステムとなっております。

よって1つのご注文につき、1回のご配送でございますので、ご注文番号内全ての商品がご用意できたらの発送となっております。

在庫のあるものからご配送をご希望のお客様におかれましては、大変恐れながら別々にご注文頂きますと速やかにご配送手続きをさせていただいております。

初期不良や不良品等の場合を除き、お客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。

初期不良・不良品に伴うキャンセルはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

表記の在庫数は、目安となっております。

Amazonや御請求書希望でお纏め買いいただくお客様の御注文等も承っております関係で、現在こちらの自社サイトに表示されている在庫よりも少ない場合が時折ございます。

大変恐れ入りますが、システム連携による一時的な表示の在庫切れの際には、次回ご入荷までお待ちいただけますようご理解ご了承の程お願い申し上げます。

弊社の領収書はインボイス制度に対応した内容を記載しております。マイページより領収書をダウンロードください。

弊社HPの領収書の発行の仕方はこちら
https://skhonpo.com/pages/howtouseskhonpo-pc-receipt

領収書につきましてはお客様ご自身にてダウンロードいただけます。

詳しくは下記をご覧ください。
https://skhonpo.com/pages/howtouseskhonpo-pc-receipt

ご注文後14日以内のご入金をお願いいたします。 それよりも遅れる場合は、必ずお問い合わせフォームより「#SK-」から始まるご注文番号とご入金が遅れる旨をご連絡ください。1か月を過ぎましたら自動キャンセルされます。

また、在庫がある商品につきましてはご入金確認後の発送となります。ご注文時点で在庫のある表示でも、ご入金いただいたお客様より順に発送となりますので、ご入金時点で在庫がなくなっている場合には発送が遅くなりますこと、あらかじめご了承ください。

「銀行振込」をご選択頂きましたお客様には、弊社システムより自動送信にてご入金に関するメールを送付させて頂いております。

そちらに金額の記載がございますためご確認をお願いいたします。

誤ってメールを削除してしまった、何らかの理由によりメールが届かなかったという場合には、マイページよりご注文履歴が確認できますので、そちらから該当する注文の金額をご確認ください。

マイページはこちら

誠に恐れ入りますが、初回お取引時の場合は納品前のご入金をお願いしております。

何度もお取引実績のあるお客様には、納品前お振込み以外の請求書払いご相談をお受けしております。

お見積りお問合せ時、もしくはご注文時に御連絡くださいませ。

尚、過去のお支払い状況によってはお受けできかねる場合もございますことをご容赦くださいませ。

大変恐れ入りますが、カードのお支払いに関する情報はセキュリティ上、弊社で確認することが出来ません。

お客様ご自身にて直接ご利用のクレジットカード会社様へ支払い拒否の理由をお問い合わせください。

また弊社にてカードを拒否する機能はございませんので、ご利用のカード会社様へお問い合わせをいただかないと理由が判明致しません。

お急ぎの場合には同内容のご注文にて再注文ください。（お支払いのやり直しのみだと決済が拒否される場合がございますので、カートに入れる所からやり直しをお願いいたします。）またその際は別のクレジットカードをご利用頂くか銀行振込をご選択頂きますとご注文が可能でございます。

再注文の場合はお支払い拒否をされた注文と別注文扱いとなりますが、お支払いが拒否されたご注文は弊社管理上ご注文承認まで至っておりません。

重複した注文にはなりませんので安心してご注文くださいませ。ご不安な場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

原則として、Paidyのお支払いに関するご質問はPaidyカスタマーサポートへお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちら
メールでのお問い合わせはこちら
なお、下記のようなケースが多く見られますので参考までにご確認ください。

①Paidyで「決済が承認されませんでした」と表示された場合
Paidy側のエラーで、与信審査が通らなかった場合に表示されるメッセージです。
まずはPaidyの限度額をご確認ください。限度額は利用状況に応じて変動しますので、上限に達している場合がございます。
また、Paidyのみならずクレジットカードなどすべての支払いにおいて未払い請求がないかご確認ください。Paidy側での与信に影響している場合がございます。

②「Paidy決済に進む」ボタンを押して先に進めない場合
別ウィンドウで情報入力画面が立ち上がっていないかご確認ください。基本的に「Paidy決済へ進む」ボタンを押すと、別のウィンドウで情報入力画面が立ち上がります。何度押しても反応しない場合、すでに別ウィンドウで立ち上がっている可能性がございます。
別ウィンドウが確認できない場合はご使用いただいている端末、ブラウザの設定で「ポップアップが非表示」の設定が解除されているか確認ください。
なお、それでも別ウィンドウが確認できない場合には別のブラウザにてお試しいただくとご利用できる場合がございます。

③認証コード(PINコード)が届かない場合
ご登録の携帯電話のショートメッセージ(SMS)でPaidyからのメッセージが拒否設定になっていないかご確認ください。
Paidyから送信するSMSは国際SMSを利用しておりますので、国際SMSの設定についてご確認ください。

クレジットカードをご利用の場合にはキャンセル確定後、担当部署にて当日中に返金を行います。返金は弊社から一度ご利用頂いたクレジットカード会社様へ一度返金する形となりますので、お客様ご自身のお口座への返金はクレジットカード会社様規定の期日となります。弊社では返金日が分かりかねますので、お手数をおかけしますが返金期日に関しましてはご利用のクレジットカード会社様へお問合せください。


銀行振込頂いている場合はご注文キャンセル確定後、システムより自動で返金されます。返金が確認できない場合には、お手数ではございますがお問合せいただきますようよろしくお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

ご注文金額合計が5000円に満たない場合には全国一律300円の送料をいただいております。

5000円を超える場合には送料は0円にて発送させていただきます。

原則一度確定したご注文内容は承っておりません。

キャンセル手続きが必要となる場合がございますので、上記のご注文キャンセルの注意事項をよくお読みの上、お問い合わせフォームよりご注文内容変更の旨をご連絡ください。

恐れ入りますが、1カート1配送でのご注文番号ずつの管理となっております関係で、他のご注文番号と同梱してのご配送は出来ません。

配送場所と部署が異なる関係で、特定の書類を同梱することもできかねますのでご了承くださいませ。

誠に恐れながら、ご注文時選択いただくことも配送時に設定することもできません。
また、商品内容や発送状況により配送会社が変更になりますため、発送完了時に自動通知しておりますメールに記載されている配送会社様および送り状番号をご確認の上、お客様ご自身にて直接到着日のご変更・ご指定をお願いしております。

お待たせして申し訳ありません。

個別にお問い合わせフォームよりご注文番号を明記の上お尋ねください。