お問い合わせ

弊社に関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。

お問い合わせ前に必ずご確認ください。

全てのお問い合わせにつきまして

1. お問い合わせに対するご返信は通常3～7営業日頂いております。
2. お問い合わせが完了しますと、自動送信にてinfo@skhonpo.comより受付完了メールが送信されます。迷惑メールフィルターなどの設定をされている場合、受付完了メールが届かない場合がございますので、@skhonpo.comの受信を有効にしてください。
3. お問合せ時に入力頂いたメールアドレスが誤っていた場合は自動送信メールが届かず、回答もお送りすることができません。お手数ではございますが、その場合は改めて正しいメールアドレスと再度ご質問内容をご入力の上、お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

4. 【適格請求書について】弊社の領収書はインボイス制度に対応した内容を記載しております。マイページより領収書をダウンロードください。

   弊社HPの領収書の発行の仕方はこちら
   https://skhonpo.com/pages/howtouseskhonpo-pc-receipt

ご注文に関するお問い合わせにつきまして

1. お問い合わせ時には#SK-から始まるご注文番号にてお問い合わせください。決済画面に表示される確認番号では管理しておりませんので、必ずご注文番号にてお問い合わせください。
2. ご注文番号はご注文後に自動送信にて送付される「【3DプリンターSK本舗】ご注文ありがとうございました【領収書付き】」に記載されております。メールが見つからない場合には、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、その他のフォルダもご確認ください。それでもわからない場合には、ご注文時のメールアドレス、お名前、ご注文内容を記載の上お問い合わせください。
3. ご注文キャンセルはご注文から1時間以内に限り受け付けております。また、発注数量の間違いや決済手続き方法の選択の誤り等、利用者のご都合による返品は一切お断りさせていただきます。まずは下記ページをよくお読みいただいた上でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
   ご注文キャンセル・返品について
4. 商品の品質・発送などについては万全を期しておりますが、万が一誤配送や配送時の破損があった場合には、ご注文番号と到着時の商品画像を添えてお問い合わせください。画像はをギガファイル便（https://gigafile.nu/）やfirestorage（https://firestorage.jp/）等の無料オンラインストレージにてデータをアップロードの上、アップロードURLをお問い合わせフォームに記載ください。
5. 3Dプリンターと一緒にその他商品を購入された場合やセット商品、商品をいくつかまとめてご注文いただいた場合は、複数個口での到着となります。システムの都合上、追跡番号が1つしかメールで送付されませんので、出荷完了メールが届いたにもかかわらず一部商品が届かない場合には1日程度待っていただけますと幸いです。配送業者によっては別日に到着する場合がございます。それでも届かない場合にはお手数ではございますがお問い合わせいただけますと幸いです。

機体の不具合に関するお問い合わせにつきまして

1. 機体の不具合に関するお問い合わせの際は、ご購入履歴を確認させていただいております。必ず下記5点を記載の上お問い合わせください。（ご注文番号がわからない場合は必ずご購入アカウントのメールアドレス・お名前をご教示ください。）
• 機体購入時の注文番号
• 購入アカウントのメールアドレス
• ご購入者様のお名前（フルネーム）
• 不具合のある機種名
• 不具合の内容
2. 画像や動画のデータがあるとより状況が把握しやすくなります。お問い合わせの際にギガファイル便（https://gigafile.nu/）やfirestorage（https://firestorage.jp/）等の無料オンラインストレージにてデータをアップロードして頂きまして、ダウンロードURLもお問い合わせフォーム内に記載して頂けますと大変助かります。