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3Dプリンター有償サポート

商品説明

有償サポートご加入から1年（プリンターと同時購入の場合はプリンター発送日から1年）の有償サポートです。

弊社でプリンターを購入頂いた方に限ります。

通常購入の場合、1年毎に更新が必要です。定期購入頂くと自動更新となります。

但し3Dプリンターの出力までに限ります。キャスタブルレジンの鋳造後の残滓、塗装、研磨に関するご相談等にはご回答できません。

  • お電話でのご質問対応（事前予約制）

無償サポートのお電話での対応は完全に廃止いたしました。

機器の初期設定、パラメーターのご相談、出力データのご相談等ご購入後に出たご質問をお問合せください。お電話で回答ご希望の場合でも、画像・動画にて現状確認が出来るとスムーズとなりますので、まずはメールでのご相談を推奨しております。

なお、回答時にはご本人様確認をさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

  • メールの優先回答

現在メールでのお問い合わせに順番に回答する関係で1週間程お時間を頂いておりますが、優先順位を上げて回答させて頂きます。(無償サポートの場合は、ご返信に10営業日程度かかるケースがございます）

購入オプション
通常の購入     ¥110,000 ¥264,000
定期購入（1年）<有償サポート>   

数量
¥264,000 （税込）

＜有償サポートの内容＞【個人】

保守サポートでは優先的に下記のご相談等をメールにて承ります。
(無償サポートでは、サンプル出力までのサポートとなります。）

  • 機器の設置場所や方法に関するご相談
  • 機器の操作方法に関するご相談
  • 独自出力モデルの適切な出力方法やサポート柱の設置アドバイス
  • 各種レジンパラメータの詳細なご相談
  • 故障時に部品の優先的な無償提供(消耗品は除く)
  • 故障時にご希望があれば無条件で代替機を送付
  • サポートメールの優先対応

＜有償サポートの内容＞【法人】

保守サポートでは専用回線で下記の様なご質問・使用上のご相談等を電話/メールにて承ります。

  • 専用回線での電話サポート<事前予約制>
  • 機器の設置場所や方法に関するご相談
  • 機器の操作方法に関するご相談
  • 独自出力モデルの弊社側での出力検証
  • レジンパラメータやサポート柱の設置に関する詳細なご相談
  • 故障時に部品の優先的な無償提供(消耗品は除く)
  • 故障時にご希望があれば無条件で代替機を送付
  • サポートメールの優先対応

 

SKU: sk01support
ブランド: SK本舗

操作方法がわからない場合どうしたらよいですか elipse

当社では機種によりマニュアルをご用意しております。

また、人気の機種は公式youtube動画などで操作方法やトラブルシューティングをご案内しております。

技術部門にてまとめた質問集がございますので、こちらもご参照ください。

出力に関するトラブルシューティングの記載もございます。

https://skhonpo.zendesk.com/hc/ja



レジン洗浄後の水やアルコールはどうすればよいですか elipse

水洗いレジンを洗浄した水は、下水への直接排水は推奨しておりません。レジンの成分上、直接の排水も法的には問題ございませんが、環境に対して全く影響がないわけではございません。
極力太陽光に当てて沈殿したレジンを濾過した後に排水いただく、もしくは紙に吸い込ませてから廃棄を推奨しております。
通常のレジンを洗浄したアルコールにつきましは、紙に吸い込ませてからの廃棄を推奨しております。



在庫待ち商品と在庫のある商品は一緒に変えますか elipse

当社では1カート（ご注文）1配送のシステムとなっております。１つのご注文につき、1回のご配送でございますので、ご注文番号内全ての商品がご用意できたらの発送となっております。

また、在庫のない商品は「ご予約」はできず『入荷したら通知を受ける』にチェックを入れていただきますと入荷時にメールにてご案内いたしますので、再度ご来店いただきお買い求めくださいませ。



FEPフィルム交換の時期について elipse

FEPフィルムは明らかな傷（穴）もしくは白化が進んでいたら取り換えてください。
FEPフィルムの取換方法⇒https://youtu.be/aTlP6MQNW7E

LCDパネル交換の時期について elipse

一般的にRGBパネルの寿命は500～1000時間、モノクロパネルの寿命は1500時間～2000時間と言われています。（メーカー公表値）

しかし、強いUVの機種はパネル裏側もかなり熱くなり300時間～500時間経たず壊れる場合もありますので、黒い点の増加及び照射強度が劣化し始めて出力の失敗が見られるようになったら交換してください。



消耗品対応一覧表

Phrozen Shuffle他シリーズ

Phrozen Sonicシリーズ

Elegoo社製品

Anycubic社製品

Phrozen Shuffle他シリーズ

 
Shuffle
Lite 2018 2019 XL 2018 XL 2019 XL 2020 4K Transform
PhrozenレジンVAT 5.5インチ 〇 〇 〇 × × × 〇 ×
レジンVAT XL用 × × × 〇 〇 〇 × ×
プラットフォーム Sonic Mini用 × × × × × × × ×
プラットフォーム Sonic/Shuffle用 〇 〇 〇 × × × 〇 ×
プラットフォーム XL用 × × × 〇 〇 〇 × ×
プラットフォーム Sonic/Shuffle用 『サンブラ加工済』 〇 〇 〇 × × × 〇 ×
プラットフォーム XL用 『サンブラ加工済』 × × × 〇 〇 〇 × ×
LCDスクリーン Shuffle2019/Lite用 〇 × 〇 × × × × ×
LCDスクリーン Shuffle2018用 × 〇 × × × × × ×
LCDスクリーン Shuffle XL2018/2019/2020用 × × × 〇 〇 〇 × ×
LCDスクリーン Shuffle 4K用 × × × × × × 〇 ×
LCDスクリーン Shuffle Transform用 × × × × × × × 〇
Wanhao製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ×
Wanhao製A5サイズ FEPフィルム 3枚セット 〇 〇 〇 × × × 〇 ×
Elegoo製A5サイズ FEPフィルム 5枚セット 〇 〇 〇 × × × 〇 ×
Peopoly製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ×
Peopoly製Phenomサイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
Formware3D 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇

Phrozen Sonicシリーズ

 
Sonic Mini Sonic 4K Mini 4K/SK Edition XL 4K Mighty 4K
PhrozenレジンVAT 5.5インチ 〇 〇 〇(納品時付属の方がやや大きい) 〇(納品時付属の方がやや大きい) × ×
レジン金属VAT XL用 × × × × 〇 〇
プラットフォーム Sonic Mini用 × 〇 〇(納品時付属の方がやや大きい) 〇(納品時付属の方がやや大きい) × ×
プラットフォーム Sonic/Shuffle用 〇 × × × × ×
プラットフォーム XL用 × × × × 〇 ×
プラットフォーム Sonic/Shuffle用 『サンブラ加工済』 〇 × × × × ×
プラットフォーム XL用 『サンブラ加工済』 × × × × 〇 ×
LCDスクリーン Sonic用 〇 × × × × ×
LCDスクリーン Sonic Mini用 × 〇 × × × ×
LCDスクリーン Sonic 4K用 × × 〇 × × ×
LCDスクリーン Sonic Mini 4K用 × × × 〇 × ×
LCDスクリーン Sonic XL 4K用 × × × × 〇 ×
Wanhao製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇 〇 〇 〇
Wanhao製A5サイズ FEPフィルム 3枚セット 〇 〇 〇 〇 × ×
Elegoo製A5サイズ FEPフィルム 5枚セット 〇 〇 〇 〇 × ×
Peopoly製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇 〇 〇 〇
Peopoly製Phenomサイズ FEPフィルム 2枚セット FEPフィルム 〇 〇 〇 〇 〇 〇
Formware3D 〇 〇 〇 〇 〇 〇

Elegoo社製品

 
Mars Pro Mars2 Pro Saturn
ELEGOO製Mars Pro用 レジンVAT2個セット 〇 〇 ×
レジン金属VAT XL用 × × 〇（取り付けは可能）
ELEGOO製Mars Pro用 ビルドプレート 〇 〇 ×
ELEGOO製Mars Pro用 2KLCDスクリーン 〇 × ×
Wanhao製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Wanhao製A5サイズ FEPフィルム 3枚セット 〇 〇 ×
Elegoo製A5サイズ FEPフィルム 5枚セット 〇 〇 ×
Peopoly製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Peopoly製Phenomサイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Formware3D 〇 〇 ×

Anycubic社製品

 
Photon Mono Photon Mono X Photon Mono SE
Photon Mono用レジンVAT 2個セット 〇 × 〇
Photon Mono X用レジンVAT × 〇 ×
Photon Mono SE用レジンVAT 〇 × 〇
Photon Mono用 プラットフォームモジュール 〇 × ×
Photon Mono X用 プラットフォームモジュール × 〇 ×
Photon Mono SE用 プラットフォームモジュール × × 〇
Photon Mono用LCDスクリーン 〇 × ×
Photon Mono SE用LCDスクリーン × × 〇
Wanhao製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Wanhao製A5サイズ FEPフィルム 3枚セット 〇 × 〇
Elegoo製A5サイズ FEPフィルム 5枚セット 〇 × 〇
Peopoly製A4サイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Peopoly製Phenomサイズ FEPフィルム 2枚セット 〇 〇 〇
Formware3D × × ×

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