有償サポートご加入から3ヶ月（プリンターと同時購入の場合はプリンター発送日から3ヶ月）の有償サポートです。
弊社でプリンターを購入頂いた方に限ります。
当商品は定期購入のみでのご提供となるため、毎月契約が自動更新されます。
初回を含め最低3回のご継続がお約束となります。
※4回目以降はマイページからいつでも休止・解約を頂けます。
個人のお客様は別のプランをご利用ください。
＞3Dプリンター有償サポート【1ヶ月ごとの更新プラン】（個人利用のお客様向け）
＞3Dプリンター有償サポート【3ヶ月ごとの更新プラン】（個人利用のお客様向け）
サポートは3Dプリンターの出力までに限ります。キャスタブルレジンの鋳造後の残滓、塗装、研磨に関するご相談等にはご回答できません。
- お電話でのご質問対応（事前予約制）
（無償サポートのお電話での対応はしておりません。）
機器の初期設定、パラメーターのご相談、出力データのご相談等ご購入後に出たご質問をお問合せください。お電話で回答ご希望の場合でも、画像・動画にて現状確認が出来るとスムーズとなりますので、まずはメールでのご相談を推奨しております。
なお、回答時にはご本人様確認をさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
- メールの優先回答
現在メールでのお問い合わせに順番に回答する関係で1週間程お時間を頂いておりますが、優先順位を上げて回答させて頂きます。(無償サポートの場合は、ご返信に10営業日程度かかるケースがございます）
＜有償サポートの内容＞【法人】
保守サポートでは専用回線で下記の様なご質問・使用上のご相談等を電話/メールにて承ります。
- 専用回線での電話サポート<事前予約制>
- 機器の設置場所や方法に関するご相談
- 機器の操作方法に関するご相談
- 独自出力モデルの弊社側での出力検証
- レジンパラメータやサポート柱の設置に関する詳細なご相談
- 故障時に部品の優先的な無償提供(消耗品は除く)
- 故障時にご希望があれば無条件で代替機を送付
- サポートメールの優先対応